Chính sách và quy định chung

1. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN:

Quý Khách vui lòng thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay khi nhận hàng.

2. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG:

2.1 Đối với Khách lẻ:

- Quý khách có thể mua sản phẩm trực tiếp tại Văn phòng công ty hoặc các nhà thuốc trên toàn quốc.

- Đối với những Khách liên hệ qua Website, Chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để hỗ trợ, và giao hàng đến địa điểm Quý khách đã đăng ký.

2.2 Đối với các Nhà thuốc và Đại lý, Công ty sẽ xử lý đơn hàng theo quy trình sau:

- Sau khi nhận được đơn đặt hàng -> Kế toán xử lý đơn hàng -> Xuất kho -> Vận chuyển:

- Các hình thức vận chuyển:

• Nhân viên công ty sẽ giao hàng tận nơi hoặc;

• Gửi hàng tận nơi cho Quý Khách thông qua các đơn vị vận chuyển có liên kết với Công Ty.

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ VÀ HOÀN TIỀN:

3.1 Trường hợp được đổi/trả:  

- Công ty chúng tôi chỉ đổi/trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi về kỹ thuật của nhà sản xuất.

3.2 Trường hợp không được đổi/trả: 

- Sản phẩm đã bị bóc ra khỏi hộp, biến dạng do rơi vỡ, va đập, hư hỏng, bảo quản không đúng cách.

- Sản phẩm bị ẩm mốc.

- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.

3.3 Chính sách đổi mới sản phẩm:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm bị lỗi về kỹ thuật của nhà sản xuất. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

- Sản phẩm mới mua trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm.

- Sản phẩm không bị cũ, sước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện đổi/trả.

- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

Chú ý: Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Sản phẩm đã bán ra sẽ không nhập kho lại. Không có trường hợp ngoại lệ, để đảm bảo mọi Khách hàng luôn mua được sản phẩm mới.

4. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN:

4. 1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website www.tphappylife.com bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ Khách hàng (Thành viên). Đây là các thông tin mà www.tphappylife.com cần Thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để www.tphappylife.com liên hệ xác nhận khi Thành viên đăng ký sử dụng dịch vụ trên Website nhằm đảm bảo quyền lợi cho Thành viên. Các Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

4. 2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin Thành viên cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;

- Gửi hàng hóa theo địa chỉ Thành viên cung cấp;

- Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mại nếu Thành viên chấp nhận điều khoản này trong khi đăng ký;

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Thành viên và website www.tphappylife.com;

- Liên lạc và giải quyết với Thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

- Không sử dụng thông tin cá nhân của Thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại www.tphappylife.com.

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Thành viên. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Thành viên.

4. 3. Thời gian lưu trữ thông tin

- Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.tphappylife.com.

4. 4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN PHÚC HAPPYLIFE

Trụ sở: 327/1 Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10, TP.HCM

Văn phòng: 242 Lò Siêu, Phường 12, Quận 11, TP.HCM

Hotline: 0703.788.798 - 0703.86.97.97

E-mail: thienphuchappylife@gmail.com

4. 5. Phương tiện và công cụ để Thành viên tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu www.tphappylife.com thực hiện việc này.

- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về chất lượng hàng hóa, thời gian giao hàng đến Ban quản trị của website www.tphappylife.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, www.tphappylife.com sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Thành viên tùy theo mức độ, www.tphappylife.com sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

4. 6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

- Thông tin cá nhân của Thành viên trên www.tphappylife.com được www.tphappylife.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của www.tphappylife.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành viên.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Thành viên, www.tphappylife.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành viên được biết.

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên www.tphappylife.com.